Abbiamo (Ho) Fatto Un Errore Che Ricorderemo (Ricorderò)

Oggi abbiamo fatto un bell'errore, ed il termine errore è assai riduttivo del rodimento che ci ha provocato.

Forse a qualcuno interesserà sapere (nessuno? vabbè lo racconto lo stesso) che da parecchi anni i nostri server di posta girano su Microsoft Windows Server con Exchange Server. Dalla versione 2000 (che anno era? boh...) ad oggi abbiamo avuto pochissimi problemi e dire che ne siamo soddisfatti è poco. Aggiornamento dopo aggiornamento (tanto software che hardware) siamo arrivati alla versione corrente, Microsoft Exchange Server 2007, che da circa un anno "gira" forte e sicuro ospitando la posta dei parecchi domini che gestiamo.

Alcuni mesi fa, ora sono in grado di dire "esattamente 120 giorni or sono" abbiamo installato su di uno dei server Exchange 2007 la versione Trial di Microsoft Forefront Security for Exchange Server. Tutto liscio, mai un virus o un worm sono riusciti a passare. Molto bene.

Tanto bene che ci siamo dimenticati di inserire prima della scadenza dei fatidici 120 giorni di prova il numero di licenza, nel frattempo regolarmente arrivato da Microsoft.

Oggi, alle 10:30, il server ha smesso di ricevere la posta. Un primo riavvio (meno di tre minuti, il server è ben carrozzato...) è bastato per capire che il problema non era banale. Controlla, ricontrolla, tutti i check ok salvo il fatto che la porta 25 e la porta 587 non ne volevano sapere di funzionare con SMTP. Abbiamo perso un bel po' di tempo prima di realizzare che la licenza scaduta proprio oggi bloccava tutto. Un bell'errore, causato da una dimenticanza grave. Non posso nemmeno prenderemela con qualcuno dei collaboratori (magra consolazione, ma qualche volta aiuta...), perché quella installazione l'avevo fatta di persona. Bel cretino. me lo dico da solo.

Quando ho realizzato, in mezz'ora eravamo di nuovo ok. Forefront disinstallato, reistallata la versione con SP1, inserito il numero di licenza (questa volta IMMEDIATAMENTE) e siamo di nuovo in marcia. La posta, tutto ok, è regolarmente arrivata lo stesso sul server gemello. Però quattro ore buttate per un errore banale, che mi ricorderò.